قدمت شركة اتصالات المغرب اعتذارا لزبنائها الذين تزايدت شكاياتهم، بسبب تراجع صبيب الأنترنت وانقطاعه في بعض مناطق المملكة.
وبالرغم من أن الشركة قدمت اعتذارا يوم الأربعاء لمشتركيها إلا أن هذا الاعتذار لم يأت إلا بعد 6 أيام من تراجع صبيب الأنترت وانقطاعه في بعض المدن، الأمر الذي يشكل حدثا فريدا، حيث لأول مرة تعمد الشركة إلى تقديم اعتذار للمغاربة رغم شكاياتهم العديد التي كانت دائما تشكو من سوء الخدمة وأحيانا سوء المعاملة من طرف موظفين في وكالات تابعة لاتصالات المغرب.
وحسب مصادر مطلعة فإن إقدام الشركة على تغيير سياستها التواصلية، كان بسبب إعلان شركة إنوي عن تقديم خدمات جديدة في شبكة الأنترنت “Fibre optique“، لتنافس بذلك “اتصالات المغرب” التي احتكرت هذه الخدمة لسنوات طويلة في المغرب.
ويبدو أن “اتصالات المغرب” وبسبب المنافسة الجديدة ستعمل على إعادة النظر في أداء خدمتها بخصوص تزويد عملائها بصبيب الأنترنت، خاصة وأنها تعرضت لانتقادات قاسية بسبب تدني هذه الخدمة.
المصدر : https://alwadih24.com/?p=8057
عذراً التعليقات مغلقة